Para os clientes pré-pagos, que representam cerca de 80% do total de usuários do serviço, a boa notícia é que os créditos terão validade de 180 meses e deverão ser revalidados caso não tenham sido usados. As empresas ainda estão proibidas de cobrar pelo desbloqueio do aparelho. “O mais interessante será que elas já os vendam desbloqueados”, analisa. A consultora ainda recomenda que os usuários continuem fazendo reclamações à Anatel (www.anatel.gov.br ou 0800-33-2001) e aos órgãos de defesa do consumidor. “As reclamações na Anatel vão servir de base para que saibamos se tudo está sendo cumprindo. O consumidor deve se informar e fazer valer os seus direitos”, comenta
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